Assistente de SAC

Responsabilidades:

· Prestar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais) para responder dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.

· Registrar as interações com os clientes e garantir que os chamados sejam devidamente acompanhados até sua resolução.

· Identificar e solucionar problemas ou reclamações de clientes de maneira eficaz, garantindo a satisfação e a fidelização do cliente.

· Fornecer respostas claras e precisas sobre questões relacionadas ao produto ou serviço, orientando o cliente de maneira educada e profissional.

· Acompanhar indicadores de qualidade do atendimento, como tempo de resposta e resolução de problemas.

· Gerenciar as reclamações de clientes de maneira adequada, buscando sempre uma solução que atenda tanto ao cliente quanto à empresa.

Requisitos:

· Ensino médio completo (preferencialmente superior em áreas relacionadas).

· Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções similares.

· Habilidade de comunicação verbal e escrita.

· Capacidade de resolver problemas e trabalhar sob pressão.

Observação: Vaga temporária